« C’est moi ou l’application LCL bugue de fou ? », « Est-ce que chez vous aussi l’application LCL marche pas ? », « LCL application encore hors service ». Les messages d’internautes agacés se sont multipliés le matin du jeudi 1er juin 2023 sur les réseaux sociaux. Ces clients et clientes de la banque LCL (Le Crédit lyonnais) ont indiqué ne plus pouvoir accéder à leur application ou même aux services de la banque sur son site, comme l’ont relevé nos confrères de BFM.
En consultant le site Downdetector, sur lequel les internautes peuvent signaler les pannes de divers services en ligne, on constate bien une hausse des signalements le matin du 1er juin.
La rédaction de Numerama a pu vérifier la panne le matin du 1er juin, autant sur l’app LCL Mes Comptes que sur le site de la banque française.
En cherchant à se connecter à son espace avec la méthode habituelle (saisie du code personnel ou usage de Touch ID pour s’authentifier sur un iPhone), un message d’erreur est immédiatement apparu.
« Suite à un incident technique, l’action n’a pas pu être effectuée. Nous vous invitons à essayer ultérieurement », a-t-on pu lire sur notre écran.