Le rôle de la protection et de la sécurité des données dans une relation de confiance avec les clients et les partenaires

Toutes les entreprises, en Allemagne comme dans le reste de l’Europe, sont bien conscientes des efforts nécessaires pour se conformer aux directives relatives à la protection et à la sécurité des données. Cependant, il est rare que les mécanismes adoptés à cette fin se transforment en avantage concurrentiel, et lorsque c’est le cas, c’est dans des segments de marché très dynamiques. Pour Snom Technology, l’environnement est celui de la téléphonie IP.

Tribune Snom – Être apprécié sur le marché pour le haut niveau de sécurité de ses produits est certainement gratifiant, mais la protection des données traitées au sein de l’entreprise est également très importante pour Snom. Une violation des règles de protection des données ou même une fuite de données saperait la confiance accordée à l’entreprise. La protection et la sécurité des données sont tout aussi prioritaires pour Snom.

C’est pourquoi Snom travaille depuis longtemps avec le fournisseur de services LOROP. Dans le cadre de cette coopération, de nombreux projets ont été mis en place, permettant au fabricant non seulement de réagir rapidement aux audits, mais aussi de gérer toutes les opérations critiques pour le succès commercial de l’entreprise en conformité avec la loi.

« En raison du nombre de nos partenaires commerciaux qui utilisent notre service SRAPS (“Secure Redirection and Provisioning Service”) pour le provisionnement automatique des téléphones IP vendus, nous devions par exemple trouver un moyen d’automatiser la génération des contrats de sous-traitance conformément aux articles 24 et suivants du RGPD. L’envoi automatique a lieu dès qu’un partenaire s’y inscrit. L’intégration de cette automatisation dans nos processus de traitement des données, incluant la prise en compte des délais légaux de suppression des données ou des modifications légales, a nécessité des ressources massives. Le résultat en vaut la peine : nous gérons actuellement plus de 5 000 contrats avec des partenaires utilisant SRAPS, et ce nombre ne cesse d’augmenter », explique Michael Leondaris, Chief Information Officer chez Snom. Les partenaires Snom bénéficient de la finalisation rapide de tous les processus liés au traitement de leurs commandes et peuvent se concentrer sur l’essentiel : leur succès avec les produits Snom.

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