Orange arrête sa Maison connectée

u 15 janvier 2023, Orange arrêtera ce service, lancé pourtant en 2019. L’aventure n’aura pas duré bien longtemps, et Que Choisir s’est penché sur les clients : à quelle sauce vont-ils être mangés ?

Tout dépend des produits achetés. S’il s’agit de ceux exclusifs à Orange, c’est peine perdue : ils arrêteront tout simplement de fonctionner. Ils utilisent un protocole peu courant, mais qui avait le gros avantage pour Orange d’être pilotables par sa box… Du moins jusqu’à l’avant dernière génération. La Livebox 6 ne prend en effet pas en charge le protocole DECT ULE.

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S’il s’agit des produits d’autres fabricants (Philips, Netatmo, Bosch, D-Link…), ils continueront à fonctionner car leurs protocoles sont autres. Selon les mises à jour, ils seront accessibles via Matter, HomeKit ou autre. En revanche, il faudra en passer par une reconfiguration depuis les applications de ces fabricants.

En outre, tous les produits exclusifs à Orange achetés à compter du 15 janvier 2021 peuvent faire l’objet d’un remboursement. Comme le précise Que Choisir, il ne faudra cependant pas être pressé, car les demandes ne seront traitées qu’à l’arrêt du service – donc le 15 janvier prochain – et pourront prendre jusqu’à huit semaines. Une application simple de la garantie légale de conformité de deux ans.

Le journal ajoute que confier sa maison connectée à un fournisseur d’accès n’est pas forcément une bonne idée, puisque les services seront perdus en cas de changement de crèmerie. Il rappelle également que les applications intégrées dans les smartphones sont souvent capables de gérer tous ces objets (Home sur Android, Maison sur iOS).

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Orange expédie actuellement des courriers pour prévenir les personnes concernées. Le FAI a décidément du mal avec ces aventures, après une enceinte connectée Djingo qui n’a jamais pu voir le jour.