L’automatisation doit être tournée vers l’humain. Paul Maguire, Appian

La façon dont les entreprises établissent et entretiennent des relations avec leurs clients est actuellement en pleine évolution. Les entreprises sont plus nombreuses que jamais à se tourner vers des technologies d’automatisation pour transformer les expériences offertes aux clients et enrichir leurs relations avec ces derniers afin de mieux les fidéliser.

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