Quelque 212 des 250 formalités «essentielles à la vie quotidienne» sont désormais accessibles en ligne, soit 30 de plus qu’en octobre selon le document, que Le Figaro a pu consulter en avant-première.
Outre le paiement des impôts, les demandes d’aide au logement, et autre déclaration d’emploi d’une personne à domicile en ligne, les usagers peuvent désormais se passer de formulaire papier pour inscrire leurs enfants au collège et au lycée, demander l’aide juridictionnelle ou établir une procuration de vote. D’ici à la fin d’année, dix autres démarches s’ajouteront à cette liste, permettant la dématérialisation de la saisine du tribunal de proximité ou la numérisation des demandes de permis de construire qui doivent aujourd’hui être imprimées en cinq exemplaires. «La grande nouveauté, c’est que nous avons réussi en un an à faire que, dans chaque ministère, plus de la moitié des démarches soient numérisées», explique Amélie de Montchalin pour qui certains ministères, comme la Justice, reviennent de loin.
Sur le milliard d’euros prévu dans le plan de relance de l’économie pour accélérer la numérisation, 7 millions ont déjà été investis pour doper la qualité des démarches
Personnes handicapées
La ministre européenne tient surtout à souligner qu’«il ne s’agit pas de numériser pour numériser», mais bien de «simplifier la vie des Français et de rendre les services publics efficaces et à la hauteur des attentes». L’observatoire, qui synthétise les avis déposés par 3 millions d’usagers, permet de déterminer ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré – compatibilité mobile, rapidité de connexion, assistance en cas de problème… «L’évaluation est faite sur des critères qualitatifs et nous constatons des hausses allant de 4 à 10 points sur chacun», se réjouit-elle.