Lorsque l’on se penche sur les principales structures qui entrent en jeu pour garantir la sécurité des réseaux informatiques, il peut être difficile de s’y retrouver. NOC, MOC, SOC : comment comprendre les subtilités qui se cachent derrière chacun de ces acronymes.
NOC : Network Operations Center
Le NOC ou Centre des Opérations Réseau est un emplacement centralisé à travers lequel les ingénieurs et les techniciens ont pour objectif de superviser, et maintenir l’état d’un réseau informatique selon les besoins des clients. C’est un rempart contre les perturbations et les pannes du réseau. Leur mot d’ordre est ainsi de maintenir les performances et la disponibilité du réseau à un niveau optimal.
C’est depuis le NOC que sont réalisés la surveillance et le contrôle des serveurs de l’entreprise.
Quelles sont les activités du NOC ?
- Effectuer un contrôle du réseau et détecter les problèmes nécessitant une prise en charge spéciale, surtout ceux provenant de l’extérieur ;
- Gérer les serveurs, les réseaux et les appareils, tout en prenant en charge l’installation, le dépannage, la mise à jour, et la distribution des logiciels à l’ensemble des périphériques ;
- Apporter des solutions face aux incidents (gestion des pannes électriques et des dysfonctionnements des lignes de communication) ;
- Sécuriser le réseau des éventuelles menaces (intrusion, gestion de l’antivirus) ;
- Sauvegarder, stocker et récupérer les données en cas de sinistre ;
- Manager les données d’appels vocaux, d’emails et vidéos ;
- Diriger la mise en place des correctifs ;
- Gérer les fournisseurs, les travailleurs freelances et les sous-traitants ;
- Superviser la qualité des services à travers la collecte de commentaires et de recommandations des utilisateurs ;
- Suivre des accords de niveau de service.