La façon dont les entreprises établissent et entretiennent des relations avec leurs clients est actuellement en pleine évolution. Les entreprises sont plus nombreuses que jamais à se tourner vers des technologies d’automatisation pour transformer les expériences offertes aux clients et enrichir leurs relations avec ces derniers afin de mieux les fidéliser.
Source : L’automatisation doit être tournée vers l’humain. Paul Maguire, Appian
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